Communicatie & templates

Eén startpunt voor alle teksten die de club verstuurt of afdrukt. Kies het juiste kanaal — automatische mail, groepsmail, PDF of snel antwoord in het klantpostvak.

Vier kanalen — niet alles is hetzelfde type template. Automatische e-mail gaat bij een systeemactie; groepsmail kies jij de ontvangers; PDF-templates zijn voor facturen en bonnen; CRM-sjablonen zijn teksthulp vóór verzenden.

Waar bewerk ik wat?

Automatisch

Automatische e-mail

Systeem stuurt mail bij boekingen, weekendoverzicht, tandemherinneringen.

Acties & templates, layout, afzenders
Ontvangers via {accountgroup_*} of vaste adressen
Centraal verzendlog

Automatische e-mail

Bulk / handmatig

Groepsmail naar leden

Jij kiest filters (type lid, openstaand bedrag, …) en verstuurt zelf.

Leden, donateurs, relaties, tandemklanten
Placeholders per ontvanger
Aparte verzendflow (niet hetzelfde als boekingsmail)

Groepsmail

Document (PDF)

Factuur- en bon-templates

Lay-out voor PDF — geen onderwerp of ontvanger; placeholders voor bedragen en regels.

Facturen → tab Templates & factuursoorten
Tandem bonnen → tab Templates & bonsoorten
Altijd PDF-voorbeeld testen vóór live gebruik

Facturen Tandem bonnen

Snippet

CRM-sjablonen

Snelle antwoordteksten in het klantpostvak — geen automatische verzending.

Invoegen in een concept-antwoord
Daarna altijd zelf aanpassen vóór verzenden
Placeholders zoals {naam}

CRM-sjablonen Klantpostvak

Wanneer welk kanaal?

Situatie	Kanaal	Voorbeeld
Systeem reageert op een actie	Automatische e-mail	Nieuwe reservering, weekend afgezegd, planning-mail
Bestuur mailt zelf een groep	Groepsmail	Contributie-herinnering, ALV-uitnodiging aan leden
PDF naar debiteur of cadeau	Documenttemplate	Factuur versturen, tandembon printen
Antwoord op klantmail voorbereiden	CRM-sjabloon	Standaardtekst tandem-vraag, annulering uitleg

Verzendlog

Bekijk alle verzonden automatische e-mails en groepsmails in één overzicht — met filter op kanaal, status en zoekterm.

Verzendlog openen