Laden…

Klantpostvak

Centrale mailboxen (boeken@, bestellen@, administratie@ …) afhandelen en beantwoorden. Berichten worden automatisch opgehaald; gebruik Nu ophalen voor een directe check.

Laden…

Selecteer een gesprek links om het te lezen en te beantwoorden.

Sjablonen / snelle antwoorden

Bouw e-mailsjablonen met TinyMCE. Gebruik placeholders zoals {naam} of {mailbox}. Een sjabloon kan voor alle mailboxen gelden of aan één mailbox gekoppeld zijn.

Sjablonen

Placeholders

Titel

Mailbox

Voorbeeld (sample-gegevens):

Zelfde layout als de gegenereerde PDF (Dompdf).

Mailboxen

IMAP-gegevens per centraal account. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Uitgaande mail gebruikt de centrale SMTP met dit afzenderadres.

Mailbox

Naam / label

Slug

E-mailadres (afzender)

Afzendernaam

IMAP-server

Poort

IMAP-gebruiker

IMAP-wachtwoord

SSL/TLS Actief (ophalen)

CRM-instellingen

Frontend-URL (voor notificatielinks) Wordt gebruikt in e-mails bij toewijzing om direct naar het gesprek te linken.

Bewaartermijn gesloten gesprekken (maanden) Gesloten gesprekken ouder dan dit aantal maanden worden automatisch (dagelijks) gewist, inclusief bijlagen. 0 = bewaren.

Mailbox-toegang

Bestuur ziet standaard alle mailboxen. Geef hier extra gebruikers of rollen toegang tot specifieke mailboxen (naast bestuur/beheerder).

Voorbeeld

Laden…

Teambestand toevoegen

Zoek een document uit Teambestanden om als bijlage mee te sturen naar de klant.

Typ minimaal 2 tekens en klik Zoeken.

Start gesprek

Aan (e-mailadres)

Naam (optioneel)

Onderwerp

Sjabloon

Vervang inhoud

Bericht